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Saintnicolas — Conditions générales de vente

Qui exploite ce site

Ce site internet est exploité par Saintnicolas, dont le siège est situé au 69 Rue Shirin Ebadi, 34000 Montpellier, France. E-mail : info@saintnicolas.my. Service client : +33 6 71 29 05 30, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).

Formation du contrat

Le contrat est conclu lorsque vous finalisez votre commande et recevez notre e-mail de confirmation. Cet e-mail récapitule les articles, les quantités, le montant total et l'adresse de livraison. Si vous constatez une erreur dans cette confirmation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais — idéalement dans l'heure — par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions procéder à une rectification avant l'expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'échec de l'autorisation de paiement, si l'adresse de livraison n'est pas desservie, ou si les informations relatives au stock d'un produit sont manifestement erronées. Si une commande est refusée après que le paiement a été encaissé, la somme totale vous sera remboursée via le moyen de paiement initial.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française. La livraison en France métropolitaine est gratuite ; aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de la commande ou dans l'e-mail de confirmation.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Les paiements par carte sont traités via une connexion sécurisée (chiffrement SSL) par un prestataire de services de paiement tiers. Saintnicolas ne conserve pas votre numéro de carte bancaire complet.

Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande. Si vous avez une question concernant le montant facturé, veuillez nous contacter après réception de la confirmation de commande, plutôt que d'initier un litige bancaire sans nous avoir consultés au préalable.

Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, hors week-ends et jours fériés français. Vous recevrez un e-mail d'expédition contenant les informations de suivi. Les conditions complètes de livraison — transporteur, colis non livrables, modification d'adresse — sont détaillées dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. La procédure, les conditions requises, les modalités de prise en charge des frais de retour ainsi que les délais de remboursement sont précisés dans notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Le droit de rétractation légal qui y est décrit n’est en rien limité par notre procédure commerciale de retour.

Responsabilité

Saintnicolas décline toute responsabilité en cas de dommages indirects découlant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits. La responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave n’est pas exclue. Les informations relatives à la traçabilité et à la sécurité des produits sont disponibles sur la fiche produit ainsi que dans la documentation accompagnant les produits.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et la mise en page du présent site sont la propriété de Saintnicolas. Toute copie, modification ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable. Vous êtes autorisé(e) à télécharger et à imprimer les pages relatives à nos politiques pour un usage personnel et non commercial.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse info@saintnicolas.my ; nous nous engageons à vous répondre par écrit dans un délai de 14 jours. Si le différend persiste, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation ou porter l’affaire devant la juridiction française compétente. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter les protections dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit français.

Modification des présentes Conditions

La version actuelle est en vigueur à compter de la date indiquée. Toute modification des Conditions s’applique aux commandes passées après la date d’entrée en vigueur. Les commandes déjà confirmées restent soumises à la version des Conditions en vigueur au moment de la validation de la commande.