Politique de confidentialité
Saintnicolas — Politique de confidentialité
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Données collectées et moments de collecte
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (utilisé par le transporteur pour vous contacter concernant la livraison), le contenu de votre commande ainsi que le type de moyen de paiement utilisé (Visa / MasterCard / PayPal). Nous ne collectons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet. Les informations relatives à votre carte sont traitées directement par notre prestataire de services de paiement ; le personnel et les serveurs de Saintnicolas n'y ont pas accès.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons cet e-mail ainsi que toute information que vous choisissez d'y inclure — par exemple, une photo d'un article que vous souhaitez retourner.
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Traitement des paiements
Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire tiers via une connexion sécurisée par chiffrement SSL. Saintnicolas ne conserve aucun numéro de carte bancaire ni identifiant de connexion PayPal. Ce prestataire dispose de sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter avant de finaliser votre commande.
Finalités de l'utilisation de vos données
Les données relatives à votre commande sont utilisées pour traiter celle-ci, organiser la livraison, gérer les retours et les remboursements, et répondre à vos demandes auprès du service client. Votre adresse e-mail est également utilisée pour l'envoi de confirmations de commande et de notifications d'expédition ; il s'agit de messages transactionnels qui ne nécessitent pas de consentement spécifique. Si vous avez expressément accepté de recevoir des e-mails marketing, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous transmettre des informations sur les produits et événements de Saintnicolas. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail marketing, ou en écrivant à info@saintnicolas.my.
Partage des données
Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires de services nécessaires à l'exécution de votre commande : prestataires de paiement (pour traiter le règlement), transporteurs (pour acheminer votre colis) et fournisseurs de services d'e-mailing (pour l'envoi des notifications liées à votre commande). Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des réseaux publicitaires.
Vos droits
Vous pouvez, à tout moment, écrire à info@saintnicolas.my pour demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, la rectification de données inexactes, leur effacement (dans la limite de nos obligations légales de conservation), la limitation du traitement, ou encore l'obtention d'une copie structurée de vos données. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours. Lorsque les données relatives à une commande sont soumises à des obligations de conservation comptables ou fiscales, une demande d'effacement peut être limitée ; nous vous en expliquerons alors la raison précise.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL.
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Modifications de la présente politique
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