Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), ni dans d'autres pays.
Frais de livraison
La livraison en France métropolitaine est gratuite. Aucun frais de port n'est ajouté lors de la validation de la commande ou dans la confirmation de commande.
Délais de traitement et d'acheminement
Il s'agit de deux étapes distinctes :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés, correspondant à la préparation, à l'emballage et à la remise de votre commande au transporteur.
Délai d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés, de la prise en charge par le transporteur jusqu'à la livraison (hors week-ends et jours fériés français).
Le délai total, de la commande à la livraison, est généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés. Durant les périodes de forte activité (soldes d'hiver ou fêtes de fin d'année), le délai de traitement peut être porté à 3 jours ouvrés ; une mention sera alors affichée sur le site ou lors de la validation de votre commande.
Transporteur et suivi
Nous faisons appel à un transporteur proposant un suivi en France ; le nom du transporteur est indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi après l'expédition. Si votre commande comporte plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis, chacun disposant de son propre numéro de suivi.
Colis non livrables
Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison (adresse incomplète, destinataire absent, ou colis non retiré dans un point relais dans le délai imparti), le colis sera retourné à Saintnicolas. Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour confirmer votre adresse et organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition de 6,90 € s'appliquent pour toute nouvelle livraison en France métropolitaine, sauf si l'échec de la livraison résulte d'une erreur de notre part ou d'un défaut sur le produit.
Erreurs ou modifications d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement au +33 6 71 29 05 30 ou à l'adresse info@saintnicolas.my. Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons modifier l'adresse. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez contacter directement le transporteur. Des frais supplémentaires liés au transporteur peuvent s'appliquer.
Droits et taxes
Les commandes à destination de la France métropolitaine ne sont soumises à aucun droit d'importation ni frais de dédouanement. Les prix des produits incluent déjà la TVA française. Aucun paiement de taxe supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison.