Modes de paiement acceptés
Saintnicolas accepte Visa, MasterCard et PayPal. Le tunnel de commande affiche uniquement ces trois méthodes. Nous n'acceptons pas les cartes American Express, les chèques, les virements bancaires ou le paiement à la livraison.
Moment du débit du paiement
Les paiements par carte et PayPal sont débités lorsque la commande est confirmée. Cliquer sur « Confirmer la commande » à l'étape finale du paiement déclenche l'autorisation, et le débit est finalisé lors de l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Nous n'utilisons pas de modèle « autorisation immédiate, débit à l'expédition ».
Sécurité des paiements
Les détails de votre carte sont transmis via une connexion chiffrée SSL à un prestataire de services de paiement tiers. Le personnel et les serveurs de Saintnicolas ne manipulent ni ne stockent votre numéro de carte complet. Les paiements PayPal sont effectués au sein de votre propre environnement de compte PayPal ; Saintnicolas ne reçoit ni ne stocke vos identifiants de connexion PayPal. Le prestataire de paiement utilise une infrastructure conforme à la norme PCI DSS. Le nom du prestataire est visible lors du paiement.
Devise
Toutes les transactions sont libellées et réglées en euros (EUR). Si votre carte ou votre compte PayPal utilise une autre devise, votre banque ou PayPal effectuera la conversion au taux de change applicable au moment de la transaction et pourrait appliquer des frais de conversion. Ces frais sont facturés par votre institution financière ; Saintnicolas ne les perçoit pas et ne les rembourse pas.
Échecs de paiement
Si l'autorisation de paiement échoue, la commande n'est pas créée et un message d'erreur s'affiche lors du paiement. Les causes fréquentes incluent un numéro de carte ou une date d'expiration incorrects, une carte non activée pour les paiements en ligne ou un blocage par le système de contrôle des fraudes de votre banque. Vous pouvez essayer un autre mode de paiement ou contacter votre banque. Si l'autorisation réussit mais que vous voyez une page « paiement échoué », ne passez pas de commande en double ; appelez d'abord le +33 6 71 29 05 30 pour confirmer le statut de la commande.
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial : Visa et MasterCard sur la carte d'origine, PayPal sur le compte d'origine. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte est précisé dans la Politique de retours et remboursements. Nous n'émettons pas d'avoirs en magasin ni de virements bancaires comme méthodes de remboursement.